Smazání účtu Cardverse+

Co se po ověření žádosti smaže

Zrušíme společný přihlašovací účet a odstraníme související osobní údaje, pro které nemáme další důvod uchování: profil, přezdívku, kontaktní a přihlašovací údaje, nastavení oznámení a osobní údaje věrnostního programu. Anonymizaci použijeme pouze tehdy, pokud údaje už nebude možné spojit s vaší osobou.

Skončí přístup k profilu, historii objednávek a věrnostnímu programu v aplikaci i e-shopu. Máte-li nevyřízenou objednávku, reklamaci, vratku, kredit nebo nevyužité odměny, popište je v žádosti; vysvětlíme jejich vypořádání. Žádost můžete podat i s nevyřízenými závazky.

Které údaje mohou zůstat a jak dlouho

• Daňové doklady: 10 let od konce příslušného zdaňovacího období. Účetní doklady: zpravidla 5 let od konce účetního období; účetní závěrky a výroční zprávy: 10 let. Při souběhu povinností platí delší příslušná lhůta.
• Údaje nezbytné pro dokončení objednávek, reklamací, vratek, refundací nebo konkrétních právních nároků: po dobu tohoto účelu a případné zákonné archivace. To neznamená uchování celého účtu.
• Bezpečnostní záznamy: jen po dobu nezbytnou k ochraně služby či řešení konkrétního incidentu. Minimální záznam odmítnutí marketingu brání opětovnému zařazení do rozesílky.
• Zálohy se přepisují v samostatném cyklu poskytovatele; odstranění z aktivní databáze se do všech záloh nepromítne okamžitě. Vyřízení zahrnuje také příslušné kopie u poskytovatelů a v historických importech.

Vyřízení žádosti

Žádost vyřídíme zpravidla do jednoho měsíce. Je-li nutné přiměřené ověření totožnosti nebo zákonné prodloužení lhůty, sdělíme vám další postup. O výsledku a případných ponechaných údajích včetně důvodu a doby uchování vás informujeme e-mailem. Otevření této stránky, odhlášení nebo odinstalování aplikace účet nesmaže.

Správcem je Cardverse s.r.o., IČO 09348999. Podrobnosti najdete v informacích o zpracování osobních údajů.

What is deleted

After verification, we close your shared sign-in account and erase associated personal data with no further retention basis: your profile, username, contact and authentication details, notification preferences and personal loyalty programme data. Anonymisation is used only where data can no longer be linked to you.

You lose access to your profile, account order history and loyalty programme in both services. Mention pending orders, complaints, returns, credit or unused rewards so we can explain their settlement. You can submit your request while obligations are pending.

Data that may be retained and retention periods

• VAT documents: 10 years from the end of the relevant tax period. Accounting documents: normally 5 years from the end of the accounting period; financial statements and annual reports: 10 years. The longer applicable period applies where obligations overlap.
• Records necessary for pending orders, complaints, returns, refunds or specific legal claims: for those purposes and any applicable statutory archive period. This does not require retaining the whole account.
• Security logs: only as needed to protect the service or investigate a specific incident. A minimal marketing opt-out record prevents re-enrolment.
• Backups follow the provider's separate rotation cycle; removal from the active database does not immediately remove every backup copy. Processing also covers relevant provider copies and historical imports.

What happens next

Requests are normally resolved within one month. We explain any necessary identity verification or lawful extension. We email you the result and details of retained data, reasons and retention periods. Visiting this page, signing out or uninstalling the app does not delete the account.

The controller is Cardverse s.r.o., Company ID 09348999. See our personal data processing policy (Czech and English) for details.