Obchodné podmienky

For ENGLISH scroll down

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti Cardverse s.r.o.

Tyto všeobecné obchodní podmínky ("Podmínky") společnosti Cardverse s.r.o., se sídlem Bělehradská 858/23, Vinohrady (Praha 2), 120 00 Praha, IČO: 09348999, DIČ: CZ09348999 zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 334054, e-mail: info@cardverse.cz, telefon: +420 728 442 634, provozovna: Dr. Marodyho 912/16, 196 00 Praha 9 - Čakovice ("My" nebo "Prodávající") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů ("Občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti mezi Námi jakožto prodávajícími a Vámi jakožto kupujícími vzniklá při nákupu zboží v naší kamenné provozovně i prostřednictvím našeho internetového obchodu na adrese www.cardverse.cz ("E-shop").

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

NĚKTERÉ DEFINICE:

Cena – částka, kterou kupující hradí za zboží.
Zboží – jakýkoli hmotný výrobek nabízený k prodeji.
Kupující – spotřebitel nebo podnikatel, který nakupuje zboží.
Smlouva – kupní smlouva uzavíraná mezi námi a kupujícím.
E-shop – internetové stránky www.cardverse.cz provozované námi.

Poznámka: Společnost Cardverse s.r.o. je plátcem DPH. Veškeré ceny uvedené v prodejně i na E-shopu jsou konečné. Některé produkty pocházejí z individuálního výkupu a může u nich být uplatněn zvláštní režim DPH dle § 90 zákona o DPH.

UZAVŘENÍ SMLOUVY

V případě nákupu v prodejně je kupní smlouva uzavřena v okamžiku zaplacení kupní ceny za zboží.

V případě nákupu na E-shopu je kupní smlouva uzavřena odesláním závazné objednávky kupujícím a jejím potvrzením z naší strany prostřednictvím e-mailu. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.

PLATEBNÍ PODMÍNKY

E-shop provozujeme jako vlastní internetový obchod. Účet je společný s Cardverse+; nákup lze dokončit i bez registrace. Přihlášené relace na různých webech a v mobilní aplikaci mohou být samostatné a košík se mezi nimi automaticky nepřenáší.

Před odesláním můžete zkontrolovat a opravit obsah košíku, kontaktní údaje, dopravu i platbu. Celková cena včetně dopravy je uvedena před tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“. Jeho stisknutím odesíláte závaznou objednávku. Potvrzení zasíláme na zadaný e-mail. Smlouvu uchováváme elektronicky; o její údaje můžete požádat e-mailem. Náklady na běžné internetové připojení si hradíte sami.

V E-shopu lze platit online kartou prostřednictvím Stripe nebo bankovním převodem podle nabídky v objednávkovém formuláři. Údaje karty zadáváte na zabezpečené stránce platebního poskytovatele; úplné údaje karty neukládáme. V kamenné prodejně přijímáme hotovost a platební karty.

U převodu použijte účet, částku, měnu, platební referenci a splatnost uvedené u konkrétní objednávky. QR kód pouze předvyplňuje příkaz; zobrazení či načtení kódu nepotvrzuje úhradu. Dostupné měny a konečnou částku vidíte před odesláním objednávky. Vaše banka může účtovat vlastní poplatky za platbu v jiné měně.

U platby kartou může být zásoba rezervována po omezenou dobu uvedenou v platebních pokynech. Neprovedená nebo neúspěšná platba není úhradou objednávky. Pokyny a stav najdete v detailu objednávky. Vystavujeme doklad o prodeji a příslušný daňový doklad; doklady k online nákupu poskytujeme elektronicky.

DODÁNÍ ZBOŽÍ

Zboží si můžete:

vyzvednout osobně v naší provozovně (osobní odběr),
nechat zaslat prostřednictvím přepravní služby (způsob a cena dopravy jsou uvedeny na E-shopu).

Zboží odesíláme obvykle do 1–3 pracovních dnů od potvrzení objednávky a přijetí platby, pokud není dohodnuto jinak. O odeslání budete informováni e-mailem.

ODPOVĚDNOST ZA VADY, REKLAMACE

Odpovídáme za soulad zboží s kupní smlouvou a vady při převzetí. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Vada projevená v prvním roce se považuje za existující při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Běžné opotřebení a poškození způsobené kupujícím nejsou vadou, za kterou odpovídáme.

U kusových karet uvádíme stav, jazyk a variantu nabídky. Odchylky od obvyklých vlastností musí být konkrétně sděleny a spotřebitelem výslovně přijaty. Samotné otevření nebo chybějící původní obal ani možnost prohlídky v prodejně nevylučují zákonná práva z vadného plnění.

Spotřebitel může požadovat opravu nebo dodání nové věci, není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Za zákonných podmínek může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, zejména při odmítnutí nápravy, opakované či podstatné vadě nebo neodstranění vady v přiměřené době. Náprava je bezplatná; u oprávněné reklamace hradíme účelně vynaložené náklady.

Reklamaci uplatníte na prodejně Dr. Marodyho 912/16, 196 00 Praha 9 – Čakovice nebo e-mailem na info@cardverse.cz. Připojte popis vady, doložení nákupu, kontakt a požadovaný způsob vyřízení. Vydáme potvrzení o přijetí a vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a spotřebitele informujeme do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty lze odstoupit od smlouvy nebo žádat přiměřenou slevu.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

V případě nákupu na dálku (online) máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pokud je předmětem objednávky více kusů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo poslední části zboží.

Nákup mimo postavení spotřebitele. Kupujícímu, který uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, ani kupujícímu, který je právnickou osobou, nepřísluší spotřebitelské právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu. Těmto kupujícím smluvní právo na takové vrácení zboží neposkytujeme, není-li individuálně dohodnuto jinak. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění ani jiná zákonná práva na odstoupení. Samotné přidělení IČO fyzické osobě nevylučuje její postavení spotřebitele při soukromém nákupu; rozhodující jsou okolnosti konkrétní smlouvy. Volbou „Nakupuji na firmu“ kupující potvrzuje, že nakupuje v rámci podnikání nebo za právnickou osobu.

Odstoupení vyřídíte e-mailem na info@cardverse.cz nebo písemně na adrese prodejny. U podporovaných objednávek lze využít i formulář vratky v zákaznickém účtu. Přihlášení ani tento formulář nejsou podmínkou odstoupení.

Odstoupit od smlouvy můžete také jiným jednoznačným prohlášením, například e-mailem zaslaným na adresu info@cardverse.cz. V takovém případě prosím uveďte číslo objednávky, identifikaci zboží, kterého se odstoupení týká, Vaše kontaktní údaje a případně číslo bankovního účtu pro vrácení platby, pokud není možné vrátit peníze stejným způsobem, jakým byla platba přijata.

Zboží prosím vraťte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Zboží můžete zaslat na adresu naší provozovny: Cardverse s.r.o., Dr. Marodyho 912/16, 196 00 Praha 9 - Čakovice, nebo jej po předchozí domluvě předat osobně v prodejně.

Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud není dohodnuto jinak. Zboží prosím vraťte nepoškozené, kompletní a pokud možno v původním obalu. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Peníze Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, pokud se nedohodneme jinak. Nejsme však povinni vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste zboží odeslali zpět.

Pokud jste zvolili jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, vrátíme Vám náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených právními předpisy, zejména u zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím, u zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, u zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, a v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

U sběratelských produktů, zapečetěných produktů, boosterů, boxů a obdobného zboží může otevření originálního obalu, porušení fólie nebo jiná manipulace významně snížit hodnotu zboží nebo znemožnit jeho opětovný prodej jako originálně zapečetěného produktu. V takovém případě může být vracená částka přiměřeně snížena podle konkrétního stavu vráceného zboží.

V případě nákupu v kamenné prodejně se právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu neuplatní.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 2. 11. 2026. Aktuální verze Podmínek je vždy dostupná v provozovně a na webových stránkách.

Právní vztahy mezi Námi a Vámi se řídí právem České republiky. V případě sporu máte jako spotřebitel možnost obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) s návrhem na mimosoudní řešení sporu.

------------------------------------------------------------------------------------------

ENGLISH

GENERAL TERMS AND CONDITIONS of Cardverse s.r.o.

These General Terms and Conditions ("Terms") of Cardverse s.r.o., with its registered office at Bělehradská 858/23, Vinohrady (Prague 2), 120 00 Prague, Company ID No.: 09348999, VAT ID No.: CZ09348999, registered in the Commercial Register maintained by the Municipal Court in Prague, Section C, File No. 334054, e-mail: info@cardverse.cz, telephone: +420 728 442 634, business premises: Dr. Marodyho 912/16, 196 00 Prague 9 - Čakovice ("We" or the "Seller"), regulate, in accordance with Section 1751(1) of Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code, as amended (the "Civil Code"), the mutual rights and obligations between Us as the seller and You as the buyer arising from the purchase of goods in our brick-and-mortar store as well as through our online store at www.cardverse.cz (the "E-shop").

The provisions of these Terms form an integral part of every purchase agreement concluded between the Seller and the Buyer. The Agreement and the Terms are executed in the Czech language. We may unilaterally amend or supplement the wording of the Terms. This provision does not affect the rights and obligations arising during the period of validity of the previous version of the Terms.

CERTAIN DEFINITIONS:

Price – the amount paid by the Buyer for the Goods.
Goods – any tangible product offered for sale.
Buyer – a consumer or entrepreneur who purchases Goods.
Agreement – the purchase agreement concluded between Us and the Buyer.
E-shop – the website www.cardverse.cz operated by Us.

Note: Cardverse s.r.o. is a VAT payer. All prices listed in the store and on the E-shop are final. Some products come from individual buyouts, and a special VAT scheme pursuant to Section 90 of the VAT Act may apply to them.

CONCLUSION OF THE AGREEMENT

In the case of a purchase made in the store, the purchase agreement is concluded at the moment the purchase price for the Goods is paid.

In the case of a purchase made through the E-shop, the purchase agreement is concluded when the Buyer submits a binding order and We confirm it by e-mail. By submitting an order, the Buyer confirms that they have read these Terms and agree to them.

PAYMENT TERMS

We operate our own storefront. Accounts are shared with Cardverse+; registration is optional for purchases. Sign-in sessions on different websites and in the app may be separate and carts are not automatically transferred.

Before submission you can review and correct your cart, contact details, delivery and payment. The total including delivery is shown before the “Order with obligation to pay” button. Pressing it submits a binding order. Confirmation is sent by e-mail. We retain the Agreement electronically; contact us to request its details. You bear your ordinary internet connection costs.

Online payments are by card through Stripe or bank transfer, as offered at checkout. Card details are entered on the provider’s secure page; we do not store full card details. Our physical store accepts cash and payment cards.

For transfers, use the account, amount, currency, reference and due date specified for your order. A QR code only pre-fills a payment instruction; displaying or scanning it does not confirm payment. Available currencies and the final amount are shown before submission. Your bank may charge its own fees for payments in another currency.

For card payments, stock may be reserved for the limited period stated in the payment instructions. An uncompleted or unsuccessful payment does not pay the order. Instructions and status are available on the order detail page. We issue sales receipts and applicable tax documents; online purchase documents are provided electronically.

DELIVERY OF GOODS

You may:

pick up the Goods personally at our business premises (personal pickup),
have the Goods sent via a shipping service (the method and price of delivery are listed on the E-shop).

We usually dispatch the Goods within 1–3 business days from order confirmation and receipt of payment, unless agreed otherwise. You will be informed about dispatch by e-mail.

LIABILITY FOR DEFECTS, COMPLAINTS

We are responsible for conformity with the Agreement and defects present on delivery. Consumers may report a defect appearing within two years of receipt. A defect appearing in the first year is presumed to have existed on delivery unless incompatible with the nature of the goods or defect. Normal wear and damage caused by the Buyer are not defects for which we are responsible.

Single-card offers specify condition, language and variant. Departures from usual characteristics must be specifically disclosed and expressly accepted by the consumer. Opening or missing original packaging, or an opportunity to inspect goods in store, does not itself exclude statutory rights regarding defects.

Consumers may request repair or replacement unless impossible or disproportionately costly. Where legally entitled, they may request a proportionate reduction or withdraw, in particular if remedy is refused, the defect recurs or is substantial, or is not remedied within a reasonable time. Remedies are free; we reimburse necessary reasonable costs of justified complaints.

Submit complaints at Dr. Marodyho 912/16, 196 00 Prague 9 – Čakovice or to info@cardverse.cz, including the defect, proof of purchase, contact details and preferred remedy. We confirm receipt and resolution, or provide written reasons for rejection. We resolve complaints including remedying defects and inform consumers within 30 days unless a longer period is expressly agreed. If the deadline expires, consumers may withdraw or request a proportionate reduction.

WITHDRAWAL FROM THE AGREEMENT AND RETURN OF GOODS

In the case of a distance purchase (online), as a consumer you have the right to withdraw from the Agreement without giving a reason within 14 days from the date of receipt of the Goods. If the order contains several pieces of Goods or several parts, the withdrawal period starts on the date of receipt of the last piece or the last part of the Goods.

Purchases outside consumer status. A buyer entering into the Agreement in the course of their business or independent professional activity, or a buyer that is a legal entity, does not have the consumer right to withdraw within 14 days without giving a reason. We do not grant these buyers a contractual right to such returns unless individually agreed otherwise. This does not affect rights arising from defective goods or other statutory rights to withdraw. Merely having a business identification number does not prevent an individual from acting as a consumer when making a private purchase; the circumstances of the particular Agreement are decisive. By selecting “I am buying for a company”, the Buyer confirms that they are purchasing in the course of business or on behalf of a legal entity.

To withdraw, e-mail info@cardverse.cz or write to our store. Supported orders also offer a returns form in your customer account. Signing in or using the form is not a condition of withdrawal.

You may also withdraw from the Agreement by another clear statement, for example by e-mail sent to info@cardverse.cz. In such a case, please include the order number, identification of the Goods to which the withdrawal relates, your contact details and, where applicable, your bank account number for the refund if it is not possible to refund the payment using the same method by which it was received.

Please return the Goods without undue delay, no later than within 14 days from the date of withdrawal from the Agreement. The Goods may be sent to our business premises address: Cardverse s.r.o., Dr. Marodyho 912/16, 196 00 Prague 9 - Čakovice, or handed over in person at the store by prior arrangement.

The costs of returning the Goods are borne by the Buyer, unless agreed otherwise. Please return the Goods undamaged, complete and preferably in their original packaging. The Buyer is liable for any decrease in the value of the Goods resulting from handling the Goods in a manner other than necessary to become familiar with their nature, properties and functionality.

We will refund your money within 14 days of withdrawal, using the same payment method by which We received the payment, unless agreed otherwise. However, We are not obliged to refund the received funds before We receive the returned Goods or before you prove that the Goods have been sent back.

If you selected a delivery method other than the least expensive delivery method offered by Us, We will reimburse the delivery costs only in the amount corresponding to the least expensive offered delivery method.

The right to withdraw from the Agreement cannot be exercised in the cases provided for by law, in particular for Goods which, after delivery, have been inseparably mixed with other Goods due to their nature, for Goods made according to the Buyer's requirements or adapted to the Buyer's personal needs, for Goods in sealed packaging which have been removed from the packaging and cannot be returned for hygiene reasons, and in other cases specified in Section 1837 of the Civil Code.

For collectible products, sealed products, boosters, boxes and similar Goods, opening the original packaging, breaking the foil or other handling may significantly reduce the value of the Goods or make it impossible to resell them as originally sealed products. In such a case, the refunded amount may be reasonably reduced according to the specific condition of the returned Goods.

In the case of a purchase made in a brick-and-mortar store, the right to withdraw from the Agreement without giving a reason does not apply.

FINAL PROVISIONS

These Terms are valid and effective as of 2 November 2026. The current version of the Terms is always available at the business premises and on the website.

The legal relationship between Us and You is governed by the laws of the Czech Republic. In the event of a dispute, as a consumer you may contact the Czech Trade Inspection Authority (www.coi.cz) with a proposal for out-of-court dispute resolution.

Vzorové odstoupení / Model withdrawal notice

Adresát / To: Cardverse s.r.o., Dr. Marodyho 912/16, 196 00 Praha 9 – Čakovice, info@cardverse.cz.

Odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží / I withdraw from the contract for these goods: …
Číslo objednávky / Order number: …
Datum objednání a převzetí / Ordered and received on: …
Jméno a adresa spotřebitele / Consumer’s name and address: …
Datum / Date: …
Podpis (pouze na papíře) / Signature (paper only): …